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Règles pour acheter et vendre en toute sécurité

Informations générales

Vous souhaitez acheter ou vendre des articles ou services automobiles ?

Avec AUTODOC ADS, c'est facile !

Vous pouvez contacter le vendeur ou l'acheteur directement et conclure des affaires sur notre site de manière totalement gratuite.

N'oubliez pas que AUTODOC ADS ne vous demandera jamais de fournir vos données personnelles et n'est pas responsable de la facturation ni des paiements. Le marchand et l'acheteur décident des conditions de la transaction directement entre eux.

Comment vendre en toute sécurité

  • Décrivez dans quel état se trouve votre objet afin d'éviter des réclamations de la part de l'acheteur.

  • Si possible, procédez à l'échange en personne.

  • Si l'acheteur se trouve dans une autre ville ou région, il est judicieux de demander au moins un versement partiel avant d'envoyer la pièce.

  • Utilisez un service de livraison de colis pour l'envoi. Vérifiez que votre marchandise est bien empaquetée et que les informations du destinataire sont correctes.

  • Si l'acheteur potentiel se trouve à l'étranger, mieux vaut renoncer à la transaction.

  • Lors d'achats et de ventes en ligne, il est préférable d'utiliser des modes de paiements sécurisés avec une garantie de remboursement en cas de fraude.

  • Pour éviter les arnaques, ne dévoilez jamais les informations de votre carte bancaire, les mots de passe des services bancaires mobiles ou en ligne, ni les informations reçues par les courriels envoyés par votre banque ou service de paiement.

  • Ne montrez aucun document contenant des données personnelles à l'acheteur et ne communiquez pas l'adresse de votre domicile ou d'autres informations confidentielles qui pourraient être utilisées par des escrocs.

Comment acheter en toute sécurité

  • Si possible, préférez les vendeurs locaux. Ceci vous permettra d'examiner l'objet vous-même et de vérifier son bon fonctionnement.

  • Si l'article que vous désirez se trouve dans une autre ville, ne payez pas la totalité du prix avant que celui-ci vous soit livré.

  • Tenez compte du prix de l'article : si celui-ci est en bon état, le prix ne devrait pas être nettement plus bas que la moyenne du marché.

  • Le numéro de téléphone du vendeur devrait correspondre au pays dans lequel vous vivez, autrement, mieux vaut renoncer à cet achat.

  • Ne dévoilez jamais la date d'expiration ou le code CVC/CVV de votre carte bancaire, ni les mots de passe pour votre banque en ligne ou sur mobile, ni aucune information reçue de la part de banques ou modes de paiement via e-mail.

  • Faites attention aux liens qui mènent vers des sites tiers. Ils peuvent être utilisés par des fraudeurs pour voler vos informations de carte bancaire.

Conseils de sécurité

Si vous pensez qu'un vendeur est un escroc, signalez-le à notre service clientèle à l'adresse e-mail ci-dessous.

Autrement, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton « Signaler cette annonce ».

Vous le trouverez sur la gauche de l'annonce, sous les coordonnées du marchand.

Si vos soupçons s'avèrent fondés, nous bloquerons ce vendeur et cacherons toutes ses annonces.

Aidez-nous à rendre cette plate-forme de vente aussi sûre que possible !

Contacter notre service clientèle

Pour signaler une annonce, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : help@annonces.auto-doc.fr. N'oubliez pas de joindre un lien vers l'annonce suspecte ou les informations du marchand qui l'a mise en ligne.

Expliquez en quelques mots la raison de votre réclamation.